to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT’ta Sürekli Kesintili İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT’ın “4’ü Bir Arada Kampanyası 24 Ay - 25 GB Saklama Alanı + Altın Sinema Paketi + Bireysel + Docsis 3.0 Kablosuz Modem Kiralama + HD cam Kiralama + Özel Devre 100-20 + Üst Yayın” paketini kullanıyorum. Buna rağmen internet hizmeti hem çok kalitesiz hem de müşteri hizmetleri son derece yetersiz kaldığı için mağduriyet yaşıyorum.
Haftada bir iki kere internet bağlantım tamamen gidiyor, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyorum. Bu kesintiler olduğunda müşteri hizmetlerini aradığımda sadece arıza kaydı açılıyor, 10 dakika sonra internet kendiliğinden geliyor ve “ekipler gelip bakacak” denmesine rağmen ne gelen oluyor ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılıyor. Sorun kökten çözülmediği için aynı durum tekrar tekrar yaşanıyor.
Sürekli yaşanan bu kesintilerin kalıcı olarak tespit edilmesini ve gerekli teknik incelemelerin gerçekten yapılarak sorunun tamamen giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte alamadığım hizmet nedeniyle faturamda cezaî indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Anlık çözüm sağlamanız pek bir önemi yok şikayet yazar yazmanız düzelmesi ise garip durum süreklilik lazım bunu sizin çözmeniz lazım
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı ayrıca dün çözdüğümüz İnternet yine gitti gerçekten bu işte ustasınız kendiniz oradan kapatıp açıyorsunuz İnterneti ne gelen giden ne arıza çözen var hepsi sözde lafta kötü bir firmasınız
