to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Wi-Fi Ağım Görünmüyor, 15 Gün Süren Çözülmemiş Arıza Ve Ücret İadesi Talebi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Evimde internet hattı olmasına rağmen Wi-Fi ağıma hiçbir cihaz bağlanamıyor, modemin üzerindeki etikette yazan kablosuz ağ adı ise telefonumda ve diğer cihazlarda hiç görünmüyor. Sorun 15’inden beri devam ediyor ve bu süreçte evdeki tüm cihazları Wi-Fi’ye bağlayamadığım için yalnızca mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaklaşık bir haftadır TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüşmelerde arızanın giderilmiş göründüğü söylendi, ben sorunun devam ettiğini belirttiğimde ise arıza sürecinin hâlâ devam ettiği, ekip gönderileceği ifade edildi ancak bugüne kadar eve gelen bir ekip olmadı ve hiçbir şekilde çözüm sağlanmadı. Her defasında beklemem söyleniyor ancak somut bir işlem yapılmıyor.
Bu hizmet için aylık 550,30 TL ödüyorum ve buna rağmen Wi-Fi’den faydalanamıyor, evdeki cihazları kullanamıyorum. Wi-Fi ağ adımın tekrar görünür hale getirilmesini, bağlantı sorununun yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyet ve kullanamadığım süre için ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
