to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net 60 Saatlik İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi
TÜRKSAT Kablo Net ev internet aboneliğimde 60 saattir ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Bağlantı geliyor gibi görünmesine rağmen “hizmet verilemiyor” şeklinde uyarı alıyorum ve internete fiilen erişemiyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde sadece arıza olduğu ve kayıt açıldığı söylendi ancak somut bir çözüm üretilmedi. Tarafıma modem resetleme ve benzeri işlemler söylenen her şeyi de yaptık, buna rağmen sorun devam ediyor.
Ev internetim uzun süredir kullanılamaz durumda olduğu için iş ve günlük işlerim ciddi şekilde aksıyor. Arızanın acilen kalıcı şekilde giderilmesini, bağlantımın tamamen normale dönmesini ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım süre için de fatura tutarımda indirim veya uygun şekilde telafi talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Maalesef hala internet yok ve kimse de gelmedi
Sayın Müşterimiz; 37278766 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
