TÜRKSAT Kablo Net Nakil Problemi

TÜRKSAT kablo televizyon ve internet abonesiyim.
Birbirine 1 km bile olmayan adres değişikliğim sebebiyle 3 Kasım 2023 tarihinde Çağrı Merkezinden Nakil başvurusunda bulundum.
Bina yeni olduğu için, sokakta şebeke olmasına rağmen binada şebeke yok dediler. Önce şebeke kurulumu için talep açıldı. Düzgün aralıklarla Çağrı Merkezinde durumu sorguladım.
Çağrı Merkezi bir ara, ‘15 gün yasal süreç, onu beklemeniz lazım’ dedi. Bir ara ‘Aboneliğinizi askıya alabilirsiniz ama hafta başını bekleyin çünkü askıya alma için 40 lira ödersiniz ama hafta başı işleminiz tamamlanabilir’ dedi.
En önemlisi, bu süreçte önce 10 Kasım 2023 tarihinde ‘Binanıza kablo çekimi tamamlanmış olup henüz sinyal verilmemiştir’ e- postasını, sonra 20 Kasım 2023 tarihinde ‘Binanıza Fiber Optik kablo çekimi tamamlanmıştır. Kasım sonuna kadar sinyal verilmesi planlanmıştır.’ teyit e- postasını aldım.
27 Kasım 2023 tarihindeyse ‘Çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; çağrı merkezi aracılığı ile nakil başvurunuzu yenilemeniz önerilmektedir. Altyapı tesisi sağlanmış görülmektedir.’ teyit e- postasını yine aldım.
Bunlar bende saklı duruyor.
Süreç 1 ay oluyor, sinyal verilmesi için söz verilen tarih Kasım sonu zaten, tekrar Çağrı Merkezini aradım. ‘Şebeke sizin binanıza değil, sokağınızdaki 5 a binasına kurulmuş’ denmesin mi…
Bunca zamandır her telefon görüşmesinde sabırla bir daha, bir daha adresimi kontrol ediyorsunuz. 5 a nedir?
Çağrı Merkeziyle çözülmüyor demek ki, Kadıköy Göztepe Abone Merkezine gittim. Görevliye durumu anlattım. Cep telefonundan şebeke bağlantılarını yapan kişiyi aradı. O kişi ise ‘Şu anda yeni bir sisteme geçtikleri için, çalışmanın o yönde yoğun olduğunu, Allah bilir ne zaman nakilin gerçekleşebileceğini.’ Bomba şimdi geliyor; ‘aboneliğimi kapatmamın en iyisi olacağını’ belirtti.
Çağrı Merkezi tırt, Abone merkezi tırt, İstanbul'un göbeği, merkezi bir bölgede nakil işlemi şimdilik 1 ayı geçti, gerçekleşmiyor. 1 aydır ne televizyon ne internet hizmeti alamıyorum. Fatura ise işlemeye devam ediyor. Devam eden taahhüdüm var.
Sonuç sıfır. Süreç 2. Aya girdi. Daha kötü bir hizmet tanımıyorum.
Ha başka servis sağlayıcısı Türk Telekom’da da aboneliğim var. Aynı işlemi orası ile de yaptım. 1 günde nakil yapıldı, iş bitti.