to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Modem Arızası
TÜRKSAT Kablo Net internetimi 3 yıl sorunsuz kullandım ama taahhüt yeniledikten sonra arıza verdi ve modem adaptörünün yandığını belirttiler. Gelen ekip 12V 2 amper adaptör almamı söyledi. Ertesi gün adaptörü değiştirdim ve bir gün boyunca sorunsuz interneti kullandım fakat 2. gün yine arıza verdi ve gelen ekip adaptörün gücünün yetmediğini belirttiler. Yani anlamadığım, 3 yıl sıkıntısız kullandığım modemi bir anda adaptörden dolayı kullanamaz hale geldim. Modemin ücretsiz değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba sorunum Kablo Net firması tarafından çok hızlı bir şekilde çözüldü, modem değiştirildi kendilerine teşekkür ediyorum
Sayın Abonemiz; 29231244 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
TÜRKSAT Kablo Net firması adaptör arızasından dolayı1 temmuz günü modemimi değiştirdi. Fakat o tarihten bu yana modem sürekli arıza vermekte bağlantı kopmakta ve ben günde en az 5 kere modeme reset atıyorum, en az 8-10 kez müşteri hizmetlerini aradım reset attırdılar IP değiştirdiler modemi sıfırladılar ama bu sıkıntı hala devam etmekte, 1 defa da eve gelip sıfırlama yaptılar ama modemde her gün kesinti devam etmekte ve sürekli bağlantı kopması yaşamaktayım, yeni verilen modemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Kablo Net firmasına teşekkür ederim
