to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Şikayeti
Yaklaşık iki ay önce yapılan TÜRKSAT Kablo Net kurulumundan beri internet bağlantımda sürekli sorun yaşıyorum. Hem hızım düşük hem de günün her saatinde, sabah, akşam ve gece fark etmeksizin sık sık kopmalar oluyor.
Paketime göre çok daha yüksek hız almam gerekirken yaptığım ölçümlerde hızım yaklaşık 16,4 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızda bile bağlantı stabil değil. Sürekli kopan ve düşük hız veren bir internet sebebiyle hem günlük işlerimi hem de kişisel kullanımımı sağlıklı şekilde sürdüremiyorum.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tarafıma iyileştirme yapılacağı söylendi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen bir düzelme olmadı. Müşteri numaram 1018367521’dir.
İnternet bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini, taahhütlü kullanıyorsam taahhüt sürecimin bu sorunlar dikkate alınarak gözden geçirilmesini ve ödediğim ücret karşılığında almayı taahhüt ettikleri hizmet kalitesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkür ediyorum
