TÜRKSAT Kablo İnternet Bağlantı Problemleri Ve Yetersiz Müşteri Desteği

TÜRKSAT Kablo internet aboneliğimde yaklaşık 5 aydır sağlıklı bir hizmet alamıyorum. 5g olarak sattığınız internet neredeyse hiç yok, 2.4 ghz bandı ise kafasına göre çalışıyor, bir var bir yok gibi kopmalar yaşanıyor. Ev içinde sadece 6 metrelik bir mesafede bile çekim problemi oluyor ve bu durum günün neredeyse her saatinde, belirli aralıklarla tekrar ediyor.

Bu kadar sorun varken bir de tarafıma hız yükseltme için pazarlama amaçlı aranıyorum, ancak mevcut hız ve bağlantı bile düzgün çalışmıyorken böyle aranmam açıkçası müşteriyi dikkate almadığınızı gösteriyor. Akşam saat 20.00 civarında 126 arıza hattınızı aradığımda da telefona hiçbir şekilde ulaşamıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Para ödediğim bir hizmetten karşılığını alamıyorum ve kurumsal bir firmadan böyle bir hizmet ve müşteri desteği beklemiyorum.

Aylık 593 TL ödediğim bu abonelikte sürekli yaşadığım bağlantı ve çekim problemlerinin kalıcı biçimde giderilmesini, modem ve altyapı kontrollerinin titizlikle yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için yasal yollara başvurmayı değerlendirdiğimi bilgilerinize sunuyorum.