TÜRKSAT İnternetim Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor

06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde TÜRKSAT İnternet 100 hizmetinde sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Aylardır internete erişim sağlayamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.

İnterneti iptal etmek istediğimde ise bana 2300 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmem olmasına rağmen, hizmetin hiç sağlanmaması ve sürekli sorun yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.

Kullanmadığım ve sürekli sorun yaşadığım internet hizmetinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.

06.09.2024 tarihinden itibaren Ankara Mamak’taki adresimde TÜRKSAT 100 Mbps internet hizmetim tamamen kesildi. Yaklaşık bir ay boyunca hiç internet kullanamadım. Buna rağmen tarafıma 397 TL tutarında fatura kesildi. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt alındı fakat hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve ilgilenen olmadı.

Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. Sürekli tekrar eden bu mağduriyet nedeniyle artık hizmet almak istemiyorum. Kullanmadığım dönemin faturasının iptal edilmesini ve aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet abonesiyim (Müşteri No: 6002437). Ankara Mamak Akşemsettin Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 06.09.2025 tarihinde açılan internet aboneliğimden 04.10.2025 tarihine kadar tam bir ay boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. Bu süre zarfında defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve dilekçe verdim fakat hiçbir çözüm sunulmadı, tarafıma geri dönüş yapılmadı.

Hizmetten hiç faydalanamamama rağmen bana fatura gönderildi. Kullanmadığım bir hizmetin ücretini ödemek istemiyorum. İlgili faturanın iptal edilmesini talep ediyorum.