to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT İnternetim Kesildi Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor Mağduriyetim Devam Ediyor
16.09.2025 tarihinden itibaren Ankara Mamak’taki adresimde kullandığım TÜRKSAT Uydu Net internet hizmetim tamamen kesildi ve bugüne kadar hiçbir şekilde düzeltilmedi. Defalarca aynı sorunu yaşamama rağmen, müşteri hizmetleriyle her iletişime geçtiğimde sadece “şikayetiniz oluşturuldu, cevap bekleyin” denilerek geçiştirildim ve bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
İnterneti kullanamadığım halde mağdur edildim ve önümüzdeki dönemde fatura borcumun çıkacağı belirtiliyor. Hizmetten hiç faydalanamadığım için, taahhüt bedeli ödemeden cayma hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini istiyorum.
Gelişme
06.09.2025 tarihinden beri Ankara Mamak'taki adresimde TÜRKSAT İnternet 100 hizmetinde sürekli olarak internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Aylardır internete erişim sağlayamıyorum, buna rağmen her ay düzenli olarak fatura çıkarılıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyor ve hiçbir çözüm sunulmuyor.
İnterneti iptal etmek istediğimde ise bana 2300 TL cayma bedeli çıkarılıyor. Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Sözleşmem olmasına rağmen, hizmetin hiç sağlanmaması ve sürekli sorun yaşamama rağmen mağduriyetim giderilmiyor.
Kullanmadığım ve sürekli sorun yaşadığım internet hizmetinin iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve cayma bedelinin alınmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Saygılarımızla.
