to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Ev İnterneti Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Gaziantep Şehitkamil’deki adresim için TÜRKSAT ev interneti başvurusu yaptım ve 2 Ekim 2026 tarihi için kurulum randevusu verildi. Ancak 26 Eylül 2026’dan beri ekiplerin gelmesini bekliyorum, randevu tarihi de geçtiği halde hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı.
Bu süre boyunca defalarca aramama rağmen karşımda net bir muhatap bulamıyorum. “Sistem yok, sonra arayın” gibi geçiştiren cevaplar dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor, yeni bir tarih dahi söylenmiyor. Bu ilgisizlik nedeniyle mağdur ediliyorum ve evimde internet hizmeti alamıyorum.
TÜRKSAT’ın bir an önce adresime ekip göndererek kurulumun yapılmasını, yaşattıkları mağduriyet için bilgilendirme ve özür beklediğimi, aksi halde yasal haklarımı kullanmak ve çevremi bu durum hakkında uyarmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Bu nezaket dolu cümlelerinizin ve cevabınızdan sonra herhangi bir işlem yapılmadı. Bana çözüm diye yazdığınız mesaj yerine bir an önce ekibin gelip kurulup yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde işlemimi iptal edip CİMER'e ve diğer yetkili mercilere suç duyurusunda bulunacağım. Bu kadar mağduriyetten sonra tahammül sınırlarım aşıldı. Böyle bir şey olamaz
