to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Fatura İadesi Talebi
Kablo Net Antalya Finike adresimde aldığım internet hizmeti bugün saat 13.00’ten beri tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Saat 14.40’ta müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve tarafıma sadece kayıt açıldığı bilgisi verildi.
Bu yaşadığım sorun ne yazık ki ilk değil, daha önce de benzer problemler yaşadım ve bunların hiçbiri kalıcı ve tatmin edici şekilde çözülmedi. Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum işlemleri aksatıyor. Hizmet numaram/müşteri numaram 39015679’dur.
Yaşadığım bu kesinti ve daha önceki benzer sorunlar nedeniyle, kesinti süreleri boyunca alınan ücretlerin faturamdan düşülmesini, arızanın bu kez çok daha hızlı ve kalıcı şekilde giderilmesini ve süreç boyunca tarafıma düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Bu sorunların devam etmesi halinde konuyu CİMER üzerinden de ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Tamamen pişmanlık sizlere fazlasıyla ödeme yapıyoruz ama aldığımız hizmet 4/1 internet bozuk gelen yok TV Box bozuk gelen yok 2 gün oldu kimse bir şey yapmadı ve gelmedi yazıklar olsun. Arıza bizden kaynaklıysa 100 TL faturaya yansıtılır demesini bilirken 2 gündür internetim çalışmıyor ve ben internet üzerinden kazanç sağlayan birisiyken benim zararımı kim karşılayacak. Ayın 2 de müşteri hizmetlerini aramış ve durumu izah etmişim ayın 4 ü olmuş arıza devam ediyor ve aracı firma müşteri hizmetleri çalışanı hazır cevaplardan konuşmaya devam ediyor. Sizleri CİMER üzerinden de ve avukatlar ile de şikayet edeceğim. Bu ilk değil ve anlaşılan sonda olmayacak.
