Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

profile
12 Mart 19:07
338

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullanmakta olduğum 50 Mbps internet hizmeti, aboneliğimin başladığı 9 Temmuz tarihinden bu yana ciddi şekilde kusurlu olarak sunulmaktadır. Gün içinde onlarca kez, yaklaşık 1’er dakikalık bağlantı kesintileri yaşanmakta, buna ek olarak zaman zaman saatler süren bölgesel kesintiler olmaktadır. Bu durum, internet hizmetinin amacına uygun, sürekli ve sağlıklı şekilde sunulmadığını açıkça göstermektedir.

Yaşadığım bu kesintiler sebebiyle hem iş hem de günlük hayatım ciddi biçimde olumsuz etkilenmektedir. İnternet, sürekli ve kesintisiz verilmesi gereken temel bir elektronik haberleşme hizmetidir ancak buna rağmen hizmet sağlayıcı sözleşmeden doğan yükümlülüklerini yerine getirmemektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca sunulan hizmetin ayıplı olduğu kanaatindeyim.

İstanbul Küçükçekmece Kanarya Mahallesi Zümrütü Anka Sokak adresinde bulunan aboneliğime ait 1025122184 numaralı müşteri kaydım üzerinden defalarca arıza kaydı açtırdım. Buna rağmen arıza kayıtlarımın tamamı herhangi bir kalıcı çözüm üretilmeden kapatıldı, teknik destek personeli eve gelme zahmetinde dahi bulunmadı.

Tüm bu gerekçelerle, öncelikle bölgemde gerekli altyapı iyileştirmelerinin yapılarak hizmetin kesintisiz ve söz verildiği şekilde sunulmasını talep ediyorum. Altyapı iyileştirmesi mümkün değilse ya da makul bir süre içinde kalıcı çözüm sağlanamazsa, tarafıma hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.

tekrarlanan-internet-kesintileri-ve-cozulmeyen-ariza-kayitlari-3.jpg
13 Mart 09:32 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

16 Mart 11:41

Sayın Müşterimiz; 35435345 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.

17 Mart 11:01
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net İnternetim Sürekli Kesiliyor, Hızım da Hiçbir Zaman 50 Mbps Seviyesine Ulaşmıyor

profile
15 Aralık 2025 15:48
438
kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-5.jpg
kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-4.jpg
kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-3.jpg
kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-2.jpg
kablo-net-internetim-surekli-kesiliyor-hizim-da-hicbir-zaman-50-mbps-seviyesine-ulasmiyor-1.jpg

45 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hız Sorunu Çözülemiyor

profile
Gülçin
25 Kasım 2025 14:29
833
1
İlker sonuçtan hiç memnun değil

Acil İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

profile
10 Ocak 22:04
661
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Teknik Servis İlgisizliği Mağduriyet Yaratıyor

profile
18 Ağustos 2025 18:11
1.001
surekli-internet-kesintisi-ve-teknik-servis-ilgisizligi-magduriyet-yaratiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Kablo Net Kategorileri