to read complaints and reviews, or file yours.Tekirdağ Çorlu’da Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
TÜRKSAT Kablo Net sınırsız 1000 Mbit internet abonesiyim ve Tekirdağ Çorlu’da ikamet ediyorum. Kısa süre içinde 2. Kez internet kesintisi yaşıyorum ve şu anki kesinti yaklaşık 3 saattir devam ediyor. Bu süre boyunca evimde internet hizmeti alamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini yaklaşık 4 kez aradım. Her aradığımda teknik ekibin adresime geleceği söylendi ancak şu ana kadar ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen hiçbir somut adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.
Yaşadığım bu kesintinin kalıcı olarak giderilmesini, sorunun tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve gerekiyorsa modem veya kabloların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli kesinti yaşamadan, taahhütlü ödediğim hizmeti kesintisiz ve söz verildiği şekilde almak istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Hizmetiniz bir süre tarafımızdan özel olarak takip edilmiş, yapılan kontrollerde bir sorun tespit edilememiştir. Konuyla ilgili teyit amacıyla tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşım sağlanamamıştır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorunun devam etmesi durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
