to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Yaşanan TV Ve İnternet Kesintisi İçin Çözüm Bekliyorum
Kablo Net üzerinden aldığım TV ve internet hizmetinde, İstanbul Kadıköy Bostancı’daki adresimde yaklaşık 10 saattir hem televizyon yayını hem de internet bağlantısı tamamen kesik durumda. Bu sorun daha önce de defalarca yaşandı ve her seferinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bugün de toplam üç kez aradım ve her defasında 'En fazla 5 saat içinde müdahale edilecektir.' denildi; ancak sabahtan beri hâlâ bir çözüm sağlanmadı ve şu an saat 22.00.
Hizmetim 0536********34 numaralı telefon üzerinden tanımlı, ödemelerim de otomatik talimatla düzenli olarak yapılıyor. Ancak buna rağmen hizmeti sürekli olarak kesintili alıyorum ve mağdur oluyorum.
Arızanın derhal giderilmesini ve hizmetimin kesintisiz şekilde devam etmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Bugün sabah tekrar aradık. Arızanız giderilip kayıt kapanmış dediler. Dun öğleden beri hala yapılan hiçbir şey yok. Koskoca şirket yalan söylemeye de utanmıyor artık. 24 saattir. Ne internet ne TV hala yok. Kendi kendinize hallettik deyip kapandı diyorsunuz. Şu an video ile konuşmalarımızı çekip sosyal medyaya fenomen bir arkadaşıma vereceğim. Bu ilgisizliğinizi ve yalanlarınızı milyonlarca belki binlerce kisi izlesin
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Modeminiz online durumuna geçmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
