Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Harun sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözümsüz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

05 Kasım 22:48
731

Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet paketini 2025’in Ocak ayından bu yana Konya Karatay’daki adresimde kullanıyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. İnternet bağlantım her dakika, her saniye sorunlu; hız düşük, bağlantı sürekli kopuyor ya da hiç çekmiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 250 kez aradım, neredeyse isimlerini ezberledim. Her defasında sadece arıza kaydı açılıyor, ekipler gelip 30 saniyelik hız testi yapıp hiçbir işlem yapmadan gidiyorlar. Modem değişimi, kablo kontrolü veya altyapı iyileştirmesi gibi hiçbir müdahale yapılmadı. Ayrıca bu işlemler için bana 100 TL ücret yansıtıldı. Ekiplerin tek önerisi, çekim gücünü artırıcı bir aparat almam oldu. Kendi modemim varken ekstra cihaz almam gerektiği söyleniyor, bu da kabul edilemez.

Müşteri numaram: 109114888. Hâlâ devam eden taahhüdüm olmasına rağmen, yaşadığım sorunlar için hiçbir kalıcı çözüm sunulmadı. Sadece arıza kaydı bırakılıyor ve modem resetleniyor, başka bir işlem yapılmıyor.

Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, kullanamadığım internetin ücretinin tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

06 Kasım 09:16 (Şikayetten 10 saat sonra)
06 Kasım 09:16

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Gürsel

Aynı sorunlar Arıza Açıklaması: anlık erişim sorunları yaşanmaktadır. Abonemiz özellikle modem ile ilgili kontrol istemektedir. Arıza Durumu:Çözüldü (10.11.2025 11:07) (kullanıcı kaynaklı arıza: borç 100 TL. Şaka gibisiniz. Arıza açıklamasında ne yazıyor. Anlık erişim sorunları. Sen gelmişsin, kontrol etmişsin bağlantı güzel, sorun müşteri kaynaklı saat kaç? 11:07. O saatte genelde herkes işte olur internet kullanımı zayıflar. Bağlantı güçlenir tabi ki. Modem değişimi bu kadar zor mu? Ayrıca aldığınız 100 TL helal değildir. Müşteri ıd: *******

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kalitesinde Düşüş

03 Ekim 22:37
324
İnternet Bağlantı Kopmaları Ve Hizmet Kalitesinde Düşüş
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri