to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili İnternet Ve Aylık Ödeme Boşa Gitti
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps paketini Adana Çukurova’daki evimde kullanıyorum. 1 Eylül sabahından gece 01.00’e kadar internetim neredeyse hiç yoktu, zaman zaman birkaç saniyeliğine geliyor sonra tekrar kesiliyordu. Aynı durum 1 Ekim sabahından beri de devam ediyor, internet ya hiç bağlanmıyor ya da çok kısa süreliğine geliyor ve tekrar gidiyor. Modem ışıkları normal yanmasına rağmen bağlantı sorunu yaşıyorum.
Aylık ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum ancak buna rağmen uzun süredir bu şekilde kesintiler yaşamak mağduriyet yaratıyor. İnternet hizmetinin bir an önce stabil ve kesintisiz şekilde düzeltilmesini talep ediyorum
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. 1 Ekim tarihinden itibaren evimde hem bağlantı kopmaları hem de çekim gücüyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Cihazlarımda Wi-Fi ağa bağlı ve güvenli görünüyor olmasına rağmen internet bağlantısı olmuyor, bir süre sonra da “bağlantı yok” hatası alıyorum ve internet tamamen kesiliyor. Sonrasında yeniden bağlanmaya çalışmak zorunda kalıyorum ve bu durum gün içinde sık sık tekrarlanıyor.
Daha önce evimde mevcut modemle diğer odalarda da sorunsuz şekilde internet kullanabiliyordum. Ancak servis ekipleri gelip modemi değiştirdikten sonra bu problemler başladı. Yeni modem takıldığından beri özellikle diğer odalarda internet neredeyse hiç çekmiyor, sinyal çok zayıfladı ve bağlantı kalitesi ciddi şekilde düştü.
Müşteri numaram 0537*******00’dür. Modem değişiminden sonra yaşadığım bu bağlantı ve çekim sorunlarının acil olarak incelenmesini, gerekirse tekrar teknik servis yönlendirilerek modem veya kurulumla ilgili gereken düzeltmelerin yapılmasını ve internet hizmetimin eskisi gibi tüm odalarda stabil ve kesintisiz hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Teyit amaçlı arama yapılmış ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
