to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesinti, Yetersiz Destek: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum
TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. Gaziantep Şehitkamil Çamtepe Mahallesi’indeki adresimde, yaklaşık bir ay önce internet bağlatmama rağmen sürekli kesinti yaşıyorum. Özellikle dün akşam Fenerbahçe maçının ortasında internet tamamen gitti ve bugün hâlâ arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sağlanamadı.
Eylül ayında 271 TL, ekim ayında ise 649 TL ödeme yaptım. Ancak bu süre zarfında internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece cayma bedeli olarak 2.300 TL ödemem gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı. Teknik ekip yönlendirilmedi, herhangi bir destek veya ücret iadesi teklifi almadım.
İnternet hizmetimin bir an önce düzeltilmesini ya da iptal işlemi sırasında cayma bedeli alınmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Kısa süreden kastınız nedir acaba p. Tesinden beri internet yok
