to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme İşimi Engelliyor
İstanbul Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi’nde yaklaşık 13 Haziran’dan bu yana, 50 Mbps Kablo Net aboneliğimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Üç gündür neredeyse hiç sağlıklı internet kullanamıyorum ve bu durum hem işimi yapmamı engelliyor hem de maddi ve manevi olarak zarara uğramama neden oluyor.
Müşteri hizmetlerini sayamayacak kadar çok kez aradım; her seferinde sorunun enerji kaynaklı olduğu söyleniyor, ancak bölgede herhangi bir enerji kesintisi yaşanmıyor. Buna rağmen sürekli aynı gerekçe öne sürülüyor ve şeffaf bir bilgilendirme yapıldığını düşünmüyorum.
Yaşadığım bu uzun süreli kesintiler ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, bu süreye ilişkin ücret iadesi ve faturama indirim uygulanmasını, ayrıca bağlantı sorunumun acil ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Merhaba müşteri hizmetleri çalışan arkadaşlar enerji kesintisi olarak genel bir cevap verip zaman bıldırmemektedır. Şu an elektrik kesintisi su kesintisinde kurumlar mesaj ile bilgilendirme yapmaktadır. Siz bu konuda müşteri memnuniyeti konusunda hiçbir bılgıilendırme yapılmamaktadır. İşim konusunda maddi maevi zarara uğramış durumdayım. Ayrıca şeffafa bir yol izlemediğiniz için güven problemi oluşmuştur. KVK konusunda kafamda soru işaretletleri bulunmaktaıdr.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba TÜRKSAT için bulunduğum şikayet sonrası hiçbir dönüş olması ayrıca 550 TL telefon faturası ödedim indirim yapmadılar 24 saat kesintisiz olmamış ben 4 gün boyunca sıkıntı yaşadım maddi manevi zarar gördüm.
