to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Nedeniyle İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Kablo Net yalın 50 Mbps sınırsız internet aboneliğimi 6 Haziran’dan beri Bursa Nilüfer Fethiye Mahallesi’nde kullanıyorum. Ancak ayın neredeyse yarısından fazlasında bağlantı kopuk ve buna rağmen tarafımdan tam ücret tahsil ediliyor.
Örneğin yaklaşık 10 gün önce internetim 2 gün boyunca tamamen kesikti. Dün saat 13.30’da giden internetim akşam 21.30’a kadar gelmedi. Bugün de 11.20 civarında tekrar kesildi. Bu kesintiler nedeniyle işi gereği sürekli çevrim içi olmak zorunda olan biri olarak online kurs, eğitim ve seminerlerimi yapamıyor, ciddi mağduriyet ve maddi kayıp yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgenizde genel arıza var” dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor, arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği, kalıcı bir çalışma yapılıp yapılmadığı konusunda net bir açıklama alamıyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler profesyonellikten çok uzak ve hizmet aldığımı söylemek mümkün değil.
Sürekli kopan ve istikrarlı biçimde kullanamadığım bir internet hizmeti için tam ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle Kablo Net aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve bu süreçte alamadığım hizmet karşılığında ödediğim ücretlerin de incelenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkürüm Kablo Net'e değil, sürekli kopuyor ya da uzun saatler ve hatta 2 günü geçen kesintiler oluyor, bu sabah bir ara yine koptu. Teşekkürüm Şikayet var ekibine
Bunlarla sorun çözülmez, buyurun yine aynı saatler ve yine internet kesik. Kablo Net üyeliği için ben çok pişmanım. Üstelik daha dün konuştuk, durum yine aynı