Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Teknik Destek

Merhaba,
Son birkaç aydır ara ara bağlantı problemleri yaşamaktayım, herkes gibi. Ama artık buraya yazma zamanım geldi, çünkü artık çıldırmak üzereyim. Dün akşam üzeri aradığımda birini yönlendirdiler, arkadaş geldi ve Netmaster Infinity 401 modemin online olmadığını, adaptöründen kaynaklandığını söyledi. Adaptörü değiştirdi, modem online oldu ve bundan deyip gitti. Peki, hadi öyle olsun.
Bugün saat 13:40 civarında yine talep açtım, çünkü yine internetim yok. 5 saat içerisinde ekibin geleceği söylendi. Ben geçen 4 saat 52 dakika sonra aradım, kimse gelmedi dediğimde, daha 8 dakika var, 5 saat dolmadı dediler.
Bu konuşma sonrasında aradan geçen 1 saat civarında, çok açık yazacağım, kusura bakmayın lütfen, WC'deyken arıyorlar, bana ulaşamıyorlar. 10 dakika olmadan aradım, talebim bana ulaşılamadığı için kapanmış. Kim ilgileniyorsa arayıp bana yönlendirin dediğimde, 'Biz de arayamıyoruz, onlar sizi aradığında çağrı merkezi numarası üzerinden aramaktalar ama size yeni çağrı açalım, 22:00'ye kadar gelirler.' dediler. Bu mesajı yazarken saat 21:30.
Netmaster Infinity 401 modem ciddi sorunlu; hizmet, sinyal seviyesi (çağrı merkezi ve teknik ekip sinyalimin sorunlu olduğunu defalarca belirtti, ses kayıtlarında vardır), teknik destek ve çağrı merkezi ciddi sorunlu. En az suçu olan benim gördüğüm kadarıyla (daha 8 dakika var denmesine rağmen) çağrı merkezi. Bir yere kadar size temas ediyor. Modem değiştirilmesini ve arızanın giderilmesini istedim ama gecikmiş bir faturam yok, 20+ yıldır.
Sayın yetkililer, lütfen tüm geçmiş arıza kayıtlarımı ve konuşmalarımı inceleyin. Bu saatte hâlâ arayan soran yok.

Not: Resim yanıltmasın, modem online ama internet yok.