Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Cayma Bedeli
Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Fatura Talebime Yanıt Alamıyorum

ID:33686658

Gizem sonucu yetersiz buldu

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Fatura Talebime Yanıt Alamıyorum

Gizem

Kablo Net

16 Eylül 11:19

862

Kablo Net ADSL internet hizmeti kullanıyordum. Son zamanlarda sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve iki gün boyunca internetim saatlerce gelmedi (7-8 saat boyunca). Evden çalışan biri olarak bu durum işime engel oldu, bir gün evden çıkmak ve kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kaldım. Destek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekip yönlendireceklerini söylediler fakat kimse gelmedi. Günde en az 10 kez aramama rağmen sadece otomatik mesajla karşılaştım ve “sistemde yaşanan sorun” denilerek geçiştirildim. Sonunda üyeliğimi iptal ettirmek istedim ve başka bir firmaya geçiş yaptım.

Şimdi ise cayma bedeli faturasına ihtiyacım var. Müşteri hizmetleri bana k***********@turksat.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söyledi. 11.09.2025 tarihinde mail attım, cevap gelmedi. Dün tekrar mail gönderdim, yine dönüş olmadı. Telefonla aradığımda sistemsel arıza olduğu söylendi. Bugün tekrar aradım, “mail atın, dönüş yaparlar” deniyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Her seferinde farklı bir gerekçeyle geçiştiriliyorum ve hala mağduriyetim devam ediyor. Faturayı yansıtabilmem için bu belgeye ihtiyacım var ve son ödeme tarihim 22.09.2025. Sürekli oyalandığım ve hiçbir yetkiliden destek alamadığım için şikayetçiyim.

Cayma bedeli faturamın acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

surekli-baglanti-sorunlari-ve-fatura-talebime-yanit-alamiyorum-2.pdf

surekli-baglanti-sorunlari-ve-fatura-talebime-yanit-alamiyorum-1.pdf

Kablo Net

16 Eylül 11:33 (Şikayetten 13 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

16 Eylül 11:36

Sayın Müşteriniz, Taahhüt Cayma Bedellerinin (TCB) bulunduğu fatura suretiniz ekte sadece sizin görebileceğiniz şekilde belirtilmiştir. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kesintisiz Sorunlar: TÜRKSAT Kablo Net Hizmet Mağduriyeti

Selçuk

Kablo Net

03 Nisan 2024 19:08

716

TÜRKSAT Kablo Net ile ilgili bir şikayetim bulunmaktadır. Daha önce 11.03.2024 tarihinde aradığımda arıza kaydı oluşturulmuş ve sorunun benden kaynaklanması durumunda 100 TL ücretin tarafımdan alınıp faturaya yansıtılacağı belirtilmişti. Ancak ne bir geri dönüş yapıldı ne de 'sorununuz giderildi' di...

kesintisiz-sorunlar-turksat-kablo-net-hizmet-magduriyeti-1.txt

Sürekli Kesintiler Ve Yetersiz Hizmet

Muhammet

Kablo Net

31 Mart 12:44

848

TÜRKSAT Kablo Net ile yaşadığım sık sık kesintiler nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. 28.03.2025 saat 20.00'den beri 3 gün geçmesine rağmen hala bir çözüm alamadım. İnternetiniz hiçbir zaman düzgün çalışmıyor. Aç-kapa, fişi çek, resetle gibi yöntemleri denememe rağmen sorun çözülmedi ve mağduriyet...

1 Destek

Talat sonuçtan memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net İnterneti Bağlattığım Günden Beri Kullanamıyorum

Talat

Kablo Net

23 Eylül 2024 16:01

1.311

18.09.2024 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net abonesi olmak için firmanın internet sitesinden başvuru yaptım. Ertesi gün gayet hızlı ve sorunsuz şekilde internetin kurulumu yapıp gittiler. Aynı gün interneti iki saate yakın kullanmamdan itibaren internette kopmalar yaşanmaya başladı. O gece müşteri hizmetl...

TÜRKSAT Kablo Net İnterneti Bağlattığım Günden Beri Kullanamıyorum

Kablo Net Verilmeyen Hizmetin Ücreti Talep Ediliyor

Ömer

Kablo Net

28 Kasım 2023 14:10

988

12.09.2023 tarihinde TÜRKSAT Kablo Net başvurumu yaptım. 3 gün interneti kullanabildim sonrasında modem de internet ışığı yanmadı. 19.09.2023 tarihinde müşteri hizmetlerini arayıp internetin çalışmadığını bildirdim. Ancak çözüm olmadı. Bunun üzerine 27.09.2023 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini a...

Yusuf sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hizmeti Verilmeden Cayma Bedeli İsteniyor

Yusuf

Kablo Net

31 Mayıs 16:01

987

Konu: İnternet Hizmetinin Verilmemesi ve Haksız Cayma Bedeli Talebi Sayın TÜRKSAT Kablo Net Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, 18.03.2025 tarihinde abone olduğum internet hizmetiniz tarafıma yaklaşık 2 aydır sağlanmamaktadır. Defalarca aramama ve şikayet etmeme rağmen internet bağlantım halen aktif ha...