to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Kara Listede, Gönderim Engellendi: SMTP İzni Ve Listeden Çıkarma İsteği
Kablo Net aboneliğim kapsamında 6106150 müşteri numarası ve 1103301349 hizmet numarasıyla tanımlı hattımda, tarafınızca statik IP olarak atanan adres üzerinde kendi kurumsal e-posta sunucumuzu çalıştırmaktayız. Ptr kaydı da tarafınızdan tanımlanmış durumdadır, bu konuda desteğiniz için teşekkür ederiz. Ancak bu IP adresi Spamhaus pbl (Policy Block List) üzerinde listelendiği için gönderdiğimiz e-postalar bazı e-posta sağlayıcıları tarafından doğrudan reddedilmektedir.
Spamhaus üzerinden self-servis kaldırma talebi açtığımızda, ilgili IP aralığının sağlayıcı politikası gereği listelendiği ve yalnızca internet servis sağlayıcısı tarafından kaldırılabileceği cevabını aldık. Ekte, Spamhaus destek ekibinden gelen ve kaydın kullanıcının talebiyle kaldırılamayacağını belirten yanıtın ekran görüntüsünü paylaşıyorum.
Talebim, bize atanan statik IP adresi için doğrudan giden smtp trafiğine (port 25) izin verilmesi ve bu IP’nin Spamhaus pbl kaydından çıkarılarak kurumsal e-posta gönderimine uygun bir IP alanına alınmasıdır. Kurumsal e-posta teslimatını sağlıklı sürdürebilmemiz için bu teknik düzenlemenin yapılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bir işlem/bilet numarası iletilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, 25.port aktif duruma getirilmiştir. Kontrollerin tekrar sağlanmasını sorunun devamı halinde bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba, dönüşünüz için teşekkürler. Ancak sorunumuz port 25 değil — port 25 zaten açıktı ve çalışıyor. Asıl sorun farklı: Statik IP adresimiz 46.196.143.135, Spamhaus pbl (Policy Block List) üzerinde listeli. Bu liste, "bu IP aralığı doğrudan e-posta göndermemeli" politikasını taşıyor. Bu yüzden gönderdiğimiz e-postalar Outlook/Hotmail gibi sağlayıcılar tarafından reddediliyor. Spamhaus'a self-servis kaldırma başvurusu yaptık, reddedildi — gerekçe: bu aralık sağlayıcı (TÜRKSAT) politikasıyla listelenmiş, dolayısıyla yalnızca TÜRKSAT kaldırabilir. Talebimiz net olarak şudur: 46.196.143.135 IP adresinin Spamhaus pbl kaydından çıkarılması, veya Bu IP'nin doğrudan giden smtp (mail sunucusu) için yetkili IP alanı olarak Spamhaus nezdinde beyan edilmesi. Bu işlem port 25 ile ilgili değildir; IP'nin Spamhaus pbl politika sınıfıyla ilgilidir ve sadece sizin Network ekibiniz düzeltebilir. Konunun Network/DNS teknik ekibine iletilmesini ve işlem numarası verilmesini rica ederiz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ilgili birimlere iletilmiştir. Gerekli incelemeler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
