to read complaints and reviews, or file yours.Şişirilmiş Faturalar Ve Sürekli İnternet Kesintileri
Uzun süredir TÜRKSAT abonesiyim ve aylardır şişirilmiş faturalar ödüyorum. Taahhüdümü yaklaşık iki yıl olacak şekilde 500 küsur TL civarında yeniledim; buna rağmen son aylarda faturalarım sürekli artarak gelmeye başladı. Eylül faturam 700 küsur, Ekim faturam ise 905,40 TL olarak kesilmiş. Faturaya baktığımda açma‑kapama bedeli 80 TL görünüyor, ancak kalan tutarın neye göre bu kadar yükseldiğini anlamıyorum.
Her ay bu şekilde yüksek fatura görmekten bıktım ve kendimi resmen dolandırılıyormuş gibi hissediyorum. Daha önce dört ay boyunca ciddi internet kesintisi yaşadık; interneti doğru düzgün kullanamadığımız halde tam fatura ödedik, bunun karşılığında da bugün bu şekilde yüksek faturalarla muhatap olmak gerçekten kabul edilemez. Ayrıca tarafıma sürekli ek paket teklifleri yapılıyor; ben özellikle istemediğimi söylememe rağmen bu tarz ek ücretler durmuyor gibi görünüyor.
TÜRKSAT’tan beklentim, taahhüt ettiğim ücretin üzerindeki tüm fazla tahsilatların hangi kalemlerden alındığının detaylı ve net bir şekilde açıklanması, sözleşme tutarımın üzerinde alınan tüm bedellerin son birkaç aydır tarafıma eksiksiz iade edilmesi ve faturamın taahhüt ettiğim ücrete düşürülmesidir. Aksi halde yasal yollara başvuracağımı, dava açıp aboneliğimi iptal ettirmek için elimden gelen tüm hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
