to read complaints and reviews, or file yours.Sınırsız İnternet Kesintisi Ve Ödenen Faturanın İptali Talebi
TÜRKSAT sınırsız internet aboneliğim için 28 Haziran’dan beri arıza kaydım bulunmasına rağmen internetim hiç çalışmıyor. Bu süre boyunca hizmet alamadığım halde benden 1 aylık fatura ücretini ödemem isteniyor.
Defalarca arıza kaydı bıraktım, her seferinde “en kısa zamanda arızanızı çözeceğiz, dönüş yapacağız” denmesine rağmen ne bir teknik ekip geldi ne de somut bir işlem yapıldı. En son aradığımda da yine sadece kayıt oluşturulup beklemem söylenip süreç “çözüm aşamasında” denilerek uzatıldı, fakat herhangi bir ilerleme olmadı.
İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde, abone/müşteri numaram üzerinden kayıtlı olan bu hattım için, kullanamadığım döneme ait faturanın iptal edilmesini veya kullanılmayan günlerin fatura tutarından düşülmesini, internet hizmetimin de bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Eğer bu arızayı makul bir süre içinde kalıcı olarak çözemeyeceklerse, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Hizmetinizin fatura borcunuza istinaden kesik olduğu görülmektedir. Faturanızı ödemeniz sonrasında adresinize ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Borcum yokkende gelmediniz neden kullanmadığım interneti ödeyeyim?
Sayın Müşterimiz, Sizlere yönlendirilen faturalar mayıs ve haziran dönemlerine aittir. Mayıs dönemi faturanızdan kaynaklı hizmet kesintiye uğramıştır. Hizmetin tekrar aktif edilmesi ile birlikte arıza süreciniz ilgili birimlere tekrar iletilecektir. Saygılarımızla.
