to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Eylül Pazartesi günü saat 19.00 civarında Antalya Özdilek şubenizde babamla birlikte bir sorun için mağazaya başvurduk. Taahhüdümüzün bittiğinden haberimiz yoktu ve abone sahibi olan babam, gelen aramaları spam sanıp açmamış. Sorunumuzu anlatırken, satış danışmanınızın babama karşı sergilediği tavırdan büyük rahatsızlık duydum. Babam sıkıntısını anlatırken, danışman sürekli laubali bir şekilde ve küçümser tavırlarla gizli gizli güldü. Karşısındaki yaşça büyük bir müşteri olmasına rağmen, ortada komik bir durum yokken bu şekilde davranılması kabul edilemez. Müşteriye arkadaş gibi değil, saygılı bir şekilde yaklaşılmasını beklerdim.
Kimseyi işinden etmek gibi bir niyetim yok ancak bu davranışın kesinlikle uyarılması ve tarafımıza özür dilenmesini talep ediyorum. Olay anında sesimi çıkarmadım fakat bu durumun çözülmemesi halinde her türlü yasal yola başvuracağımı belirtmek isterim.
Yakin zamanda taahhüdüm biteceği için sürekli aranıyorum. Her defasında telefonu açarak güzel bir şekilde taahhüdüm bittiğinde devam etmeyeceğimi, taşınacağım için iptal edeceğimi anlatıyorum. 4 kere bu şekilde açıkça ifade ettim aboneliğe devam etmeyeceğimi, taahhüdü yenilemek istemediğimi. Bu 4 ke...
2 gün önce telefonla çalışan bir bayan aradı. Taahhüdümün 6 ocakta biteceğini iddia etti ama biz eve 3 şubatta taşınmıştık böyle bir şeyin olamayacağını çalışana söyleyince bize bağırmaya ve aynı şeyleri tekrar tekrar bağırır bir şekilde anlatmaya devam etti. Bu şekilde hiçbir çalışan müşterilerini ...
Aralık ayından bu yana internetimde yaşadığım kopmalar nedeniyle yaklaşık 15 ila 20 kez müşteri hizmetlerini aradım. Kaç kez kayıt oluşturulduğunu bilmiyorum. Modemimin değiştirilmesi gerektiği, destekleyici cihaz alınması gerektiği, interneti kablolu kullanmamın daha iyi olacağı gibi yönlendirmeler...
Aylardır internetimiz kesiliyor. Wi-Fi kopuyor. Daha önce birkaç sefer aradık, çözüm bulunmadı. Son iki aydır arıza kaydı bırakıyoruz, ekipler eve bile gelmiyor. Uzaktan destekle güncelleme yaptık. Sorun çözüldü diyorlar fakat yine aynı sorunlar. Evdeki akıllı cihazları kullanamadığımız da cabası. T...
Yorumlar