to read complaints and reviews, or file yours.Satın Aldığım 500 Mbps Pakette 100 Mbps Hız Sorunu Ve İade Talebi
03.01.2026 tarihinde saat 01:15 civarında Kablo Net üzerinden Nitro İndir 500 Mbps paketini satın aldım. Ancak bağlantı hızımın 500 Mbps olması gerekirken hatta sadece 100 Mbps hız tanımlandığını gördüm. Satın aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra bu durumu fark ettim.
Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde sistemlerinde 500 Mbps tanımlı göründüğünü söyleyip yaklaşık yarım saat boyunca uzaktan çeşitli ayarlar yaptı, buna rağmen hızımda hiçbir değişiklik olmadı. Modem resetleme işlemleri de yapıldı, fakat sorun çözülmedi. Altyapım 1000 Mbps hıza uygun olmasına rağmen 100 Mbps hızı bile zor alıyorum.
Bu paketi keyfimden satın almadım; yurt dışına çıkacağım, acil olarak evden çıkmam gerekiyor ve indirmem gereken önemli dosyalar var. Size güvenerek bu paketi aldım, ancak karşılaştığım sonuç tam bir hayal kırıklığı oldu.
Yaşadığım bu hız problemi nedeniyle kullanamadığım hizmet için ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili olarak tarafıma telefonla herhangi bir geri dönüş yapılmasını istemiyor, aranmak istemediğimi özellikle belirtiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Tarafımızca bazı işlemler yapılmıştır. Hat değerleriniz standart durumdadır. Hizmetinizi tekrar kontrol etmenizi, sorun olması durumunda tarafımıza bilgi vermenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
Şu saatten sonra standart değerde olsa ne olur, şu an yurt dışındayım işimi halledemedim, ki yalan söylediğinize emindim evi aradım test yaptırdım orada 500 Mbps yok :)
Herkes nasıl yalancı olduğunuzu görsün, 24 saat dolmasına 7 saat var sizin sorun yok dediğiniz saatte yine 500 Mbps gelmemişti saat şu an 19.05 100 Mbps bile veremiyorsunuz.
