to read complaints and reviews, or file yours.Randevuya Gelmedi, 8 Gün Süreyle Cevapsız Müşteri Temsilcileri
Adana Seyhan’daki evime Kablo Net üzerinden internet bağlatmak için randevu aldım. 15 Eylül günü için saat 09.30 – 12.30 aralığında geleceksiniz şeklinde SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirtilen saatler geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, şu an 8. Gün ve hâlâ bağlantı yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda dört farklı kişiyle görüştüm. Her seferinde talep oluşturduklarını, bilgi geçildiğini ve bana dönüş yapılacağını söylediler. Fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. Son görüştüğüm müşteri temsilcisi ise sistemde bana ait hiçbir talep ya da kayıt açılmadığını, yani daha önce görüştüğüm kişilerin aslında işlem yapmadığını söyledi. Bu durum hem zamanımı aldı hem de kendimi oyalandığımı hissettirdi.
En geç 1 hafta içinde internetiniz bağlanır, kullanmaya başlarsınız denmesine rağmen 8 gün geçti ve hâlâ bağlantı yapılmadı. Randevuya gelirler diye evde beklemek zorunda kaldım, işe gidemediğim gün oldu ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.
İnternetimin acilen bağlanmasını, söz verildiği halde talep oluşturmayarak beni oyalayan müşteri temsilcileri hakkında gerekli yaptırımın uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet için tarafıma açık bir özür ve uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
İnternet başvurumu iptal ettim sadece her zaman dedikleri lafı söylediler interneti baglıyacak olan firmayı arıyorum Kablo Net'in NFC özelliği e devletle çalışmıyor falan dedi ve bu biz Kablo Net'e ilettik dedi ve bunu bana söylemiyorsunuz hayatımda gördüğüm en iğrenç müşteri hizmetlerine ve müşteriyi durumu açıklama konusunda iğrenç bir anlayışınız olduğu için iptal ettim başvurumu başka internet servisiyle anlaştım
Sayın Müşterimiz; Abonelik başvurunuzun iptal edilmesi nedeniyle tarafımızca işlem başlatılamamıştır. Saygılarımızla.
