to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Ek Ücretler Ve Süregelen İnternet Kesintisi Mağduriyeti
Kablo Net’ten aldığımız 100 Mbps Akıllı Sınırsız internet ve beraberinde zorunlu tutulan TV hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. 25.11.2025 tarihi itibarıyla 5 gündür evimizde internet hizmeti alamıyoruz. Buna rağmen kesintiyle ilgili ne net bir açıklama yapılıyor ne de ne zaman düzeleceğine dair herhangi bir bilgilendirme veriliyor. Müşteri hizmetleri sadece fiber kablolarda sorun olduğunu söylemekle yetiniyor.
Buna ek olarak, Şubat ayından beri faturalarımıza s sport Plus ve Cosmogo paketleri yansıtılıyor. Bu ek paketler için tarafımızdan hiçbir şekilde onay alınmadı. 2024 Mart ayından itibaren s sport hizmeti eklenmiş görünüyor, ancak 2025 Mart’a kadar “Denemesi bedava” şeklinde faturalara işlenmiş. Cosmogo hizmeti ise temel pakete yedirilmiş şekilde faturalandırıldığı için ne kadar ekstra ücret alındığını bile tespit edemiyoruz. Zaten ilk günden beri zorunlu tuttukları Analog TV hizmetini hiç kullanmıyoruz.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümüzde, taahhüt süremiz bitmeden, herhangi bir cezai işlem uygulanmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını istedik. Ayrıca, onayımız olmadan başlatılan tüm bu ek abonelikler için geriye dönük olarak tarafımıza yansıtılan ücretlerin iadesini talep ettik. Şikayet kaydı oluşturmaktan başka somut bir adım atılmadı, internetin verilmemesiyle ilgili de net bir çözüm veya takvim paylaşılmadı.
Ankara ili Mamak ilçesi Kutlu Mahallesi’indeki adresimizde yaşanan bu sorunların ivedilikle incelenmesini, müşteri numaramın 4897790 olduğunu belirterek, taahhüt süremiz bitmeden hiçbir cayma bedeli ya da cezai işlem uygulanmadan aboneliğimizin sonlandırılmasını ve onayımız olmadan başlatılan s sport Plus ve Cosmogo hizmetleriyle ilgili faturalandırmaların detaylıca incelenerek haksız tahsilatların tarafımıza iadesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetiniz ile alakalı bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze bilgi iletilmiştir. Yapılacak inceleme neticesinde şikayetiniz en kısa süre içerisinde sonuçlanacaktır. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
