to read complaints and reviews, or file yours.Modem Aşırı Isınma Ve Yüksek Ping Sorunları Nedeniyle İnternet Hizmetinden Yararlanamıyorum
TÜRKSAT Kablo Net 100/20 Mbps internet abonesiyim ve NE1611C model modem kullanıyorum. Uzun süredir modemimde aşırı ısınma ve sürekli yüksek ping sorunları yaşıyorum. Ayrıca modem ayarlarından Bridge moduna alıp kendi router’ımı bağlamak istediğimde, internet bağlantısı hiç gelmiyor. Bu nedenle internet hizmetimden tam anlamıyla faydalanamıyorum.
Sorunlarım hem normal kullanımda hem de Bridge modunda devam ediyor. Modemim garanti kapsamında ve teknik destek hakkım bulunuyor. Sorun her zaman yaşanıyor, belirli saatlerle sınırlı değil. Hizmet için aylık 440 TL ödeme yapıyorum ve bu kadar ödeme yapmama rağmen sürekli sorun yaşamaktan dolayı mağdurum. Adresim Konya/Meram ve abone bilgilerim 5396****99 numarasıyla kayıtlıdır.
Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim ve teknik servis yönlendirmesi yapıldıysa da kalıcı bir çözüm alamadım. Sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse modem değişimi veya farklı bir teknik çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal etmeyi düşünüyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Hiç kimse gelip yardımcı olmadı bende arıza kaydını kapattım böyle giderse iptal edeceğim bilginize sunarım saygılarımla
Hiç kimse gelip yardımcı olmadı bende arıza kaydını kapattım böyle giderse iptal edeceğim bilginize sunarım saygılarımla
Sayın Müşterimiz; Ekiplerimiz tarafından modem değişimi sağlanmıştır. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
