Mamak’ta Üç Aylık Sürekli İnternet Kesintileri, İade Ve Sözleşme İptali Talebi

Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi’nde Kablo Net ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantı sorunu yaşıyorum. Özellikle hafta sonları sabahtan ya da öğleden sonra başlayan kesinti geceye kadar sürüyor, internet ya hiç gelmiyor ya da uzun süre kullanılamaz halde oluyor. Son 3 ayın neredeyse 1 ayını sürekli kesintilerle geçirmek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp kayıt açtırmama rağmen sadece otomatik, kalıplaşmış cevaplar alıyorum ve sorunun düzeleceği söyleniyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Müşteri numaram 1018341386’dır.

Bu kadar uzun süren ve sık tekrar eden kesintiler nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arıza kalıcı olarak giderilmezse tarafıma hiçbir yaptırım ve ödeme talebi olmadan taahhüdümün sonlandırılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sorunumun acilen çözülmesini rica ederim.