Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ali sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kusurlu Modem Ve Zayıf WiFi İçin Haksız Ücret Talebi

Kusurlu Modem Ve Zayıf WiFi İçin Haksız Ücret Talebi
20 Haziran 17:06
1.049
Ali'nin Teşekkür Mesajı
“Bugün arandım. İtirazım müşteri memnuniyeti açısından olumlu açıdan sonuçlandı. Ben mutlu, sağlayıcı müşteri kaybetmediği için mutlu. Abdurrahman Beye ve süreç içerisinde çözüme katkısı bulunan tüm personele teşekkür ederim”

Yaklaşık olarak 3 aydır Kablo Net kullanıyorum. Docsis 3.0 mimarili modem seçenekleri zaten sınırlı olduğu için bize verilen İnfinity Netmaster 401 marka model bir modem kullanıyoruz. Zaten problemli olduğu internet forumlarında da çokça yazılan bir model. Evim dubleks, üst katta zaten extender kullanmak mecburiyetindeyim ama aynı kat içerisinde dahi zaten Wi-Fi çekim gücü problemi yaşıyorum, bana söylenen 5Ghz bandının kullanılması. 2.4Ghz dahi menzil konusunda yarım yamalak iş yapıyorken 5Ghz isterse son sürat olsun çekim gücü problemi yaşamam kesinken, bunu onlara iki kez söylediğim için ben hatalı oluyorum ve tarafıma 100 TL ''kullanıcı kaynaklı arıza'' diye tahakkuk ediliyor. 100 TL para değil ancak bunun yansıtılıyor. Olması başlı başına saçmalık. Kusurlu hizmet aldığım halde tarafıma bir de cayma bedeli adı altında 2300 TL yansıtılıyor.

21 Haziran 09:37 (Şikayetten 16 saat sonra)
21 Haziran 09:37
Ali
21 Haziran 17:40

Gelişme; bugün gelip H&D marka modem taktılar. Kesinlikle ve kesinlikle Netmaster'dan daha iyi olduğunu söyleyebilirim. Yalnız konu şu ki; bana tahakkuk edilen bir kullanıcı hatasına karşılık 100 TL ücret var. Kullanıcı hatası Netmaster modemi kullanmak mı? Bununla alakalı aksiyon bekliyorum. Kendileriyle her görüşmemde dile getirdiğim şu; bu 100TL mevzusuna kadar müşteri memnuniyeti hep en üst düzeydeydi. 100TL şu an para değil evet ama ortada farklı bir durum var.

24 Haziran 16:00

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Faturanıza servis ücreti yansımayacaktır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.

Ali
24 Haziran 16:12

Bugün arandım. İtirazım müşteri memnuniyeti açısından olumlu açıdan sonuçlandı. Ben mutlu, sağlayıcı müşteri kaybetmediği için mutlu. Abdurrahman Beye ve süreç içerisinde çözüme katkısı bulunan tüm personele teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Sami sonuçtan hiç memnun değil

23 Ağustos 2023 14:44
654
2
Mehmet sonuçtan memnun değil

Kablo Net Docsis 3.0 Modem 100mbps Desteklemiyor

26 Temmuz 2023 18:21
6.009

09 Ocak 16:02
1.512
Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle Hız Kaybı Ve Zorunlu Modem Kiralama Sorunu
1
Tim sonuçtan hiç memnun değil

Modem Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Sunulmayan Müşteri Hizmetleri

28 Eylül 15:14
693
5
Ayşe sonuçtan çok memnun
Çözüldü

13 Şubat 2024 23:37
275
"Benim teşekkürüm öncelikle Şikayetvar a olacak. Çünkü diğer türlü çözüm bulmak için çırpınıyoruz. Kablo nette kısa sürede dönüş yapıp sorunu giderdi. Umarım bundan sonra sıkıntı yaşamayız"
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri