to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Docsis 3.0 Modem 100mbps Desteklemiyor
Temmuz 2023'te Kablo Net 100'e 20 kampanyasına geçiş yaptım. Docsis 3.0 modemi 2015'te satın alarak aboneliğimi başlatmıştım. Doğum günlerinde verilen 100 Mbps hızı kullanabilirken, 2021'de sözleşmeyi yaparken '100 Mbps hızı destekler, yükseltebilirsiniz' diye öneriler yapılmıştı. Bugün kontrol ettiğimde hızımın 47-48'i geçmediğini görüyorum. Arıza kaydı açtığımda ise 'bu modem desteklemez, kiralayın' şeklinde denilerek zorla çalışan modemi boşa harcıyoruz, haksızlık değil mi, 'Netmaster ile görüşün' gibi cevaplar alıyorum. Kaldı ki ilk abonelikte 100 Mbps seçsem de aynı modem verilecekti. 2015 yılında. Bu sorunum için şikayetçiyim.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Elinizde bulunan modemin Netmaster CBW-383ZN olduğu belirlenmiştir. Netmaster CBW-383ZN ve Z4 modemler üzerinden kısa süre önce bazı yapılandırmalar/güncellemeler yapılmıştır. Sağlanan güncellemeler neticesinde belirtilen modemler 50 mbps'in üzerindeki hızları desteklememektedir. 100 mbps sınırsız internet hizmeti için yeni modem kiralama işlemi sağlamanız önerilmektedir. Saygılarımızla.
Yani daha önce satın aldığım ve 100 Mbps hızı destekleyen modemimi yazılım ile artık 50 yi geçemez hale getirildi bu normal mi? Neden çalışan modemim kısıtlanıyor, kiralama neden zorunlu hale getiriliyor?
Aynen öyle yaptılar. Yazılım ile sınırlayıp yeni modem almaya mecbur bırakmaya çalıştılar. Eski modemleri kiralayıp iki katı kazanma peşindeler. Aynı durumdayım. Yaptıkları şey bir devlet firmasına yakışmıyor