to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım sorun artık dayanılmaz bir hale geldi. İnternetimde ara ara kopmalar oluyordu, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana binada fiber altyapı olduğu söylendi ve fibere geçmem için bir teklif ilettiler, ben de kabul ettim. Ertesi güne randevu verildi ve SMS olarak da randevu mesajı geldi, ancak o gün kimse gelmedi.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde randevunun görünmediği söylendi, oysa elimde Türk Telekom’dan gelen randevu mesajı vardı. Şikayet kaydı açıldı ve ertesi güne yeniden randevu oluşturuldu. Yine SMS geldi ama o gün de gelen giden olmadı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda randevumun olduğunu fakat neden kimsenin gelmediğini bilmediklerini söyleyip sadece tekrar şikayet dosyası açtılar. Sonraki randevularda da aynı durum yaşandı, defalarca randevu verildi ama hiç kimse gelmedi.
Yaklaşık 4 Aralık Perşembe’den bu yana internetsizim ve tam 2 haftadır mağdur durumdayım. Başta binada fiber altyapı var denildi, ancak daha sonra binada fiber kutusu olmadığı ortaya çıktı. Geçen hafta çarşamba gününden beri kutunun konulacağı söyleniyor, her gün “yarın” denilerek oyalanıyorum ama bir haftadır ne gelen var ne arayan. Bazı aramalarda internetin arızalı olduğu, kablo sorunu olduğu gibi alakasız açıklamalar yapılıyor. Ben bizzat Telekom ofisine de gittim, oradan da “arkadaşlar gelecek” denildi, fakat hâlâ gelen giden yok. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
İstanbul Eyüp bölgesindeki hizmetim için 8800167075 numaralı abonelik/hizmet üzerinden işlem yapılıyor. Adresimde bina numaram 62/2 olmasına rağmen Türk Telekom sisteminde 62 olarak göründüğünü, 10 yıldan fazla süredir abone olduğumu ve ilk defa böyle bir durumla karşılaştığımı da bildirdim. Adresin hatalı olduğunu söylememe rağmen şu an için bir sorun teşkil etmediği ifade edildi.
Bulunduğum bölgede baz istasyonu zayıf çektiği için telefon görüşmelerimi ağırlıklı olarak internet üzerinden yapmak zorunda kalıyorum, ayrıca televizyon yayınlarını da sadece internetten izliyorum. Bu nedenle internetin kesik olması hem iletişimimi hem de televizyon izleme imkanımı tamamen ortadan kaldırdı. Buna rağmen hâlâ internetsizim ve ay başında nasıl fatura çıkarılacağı konusunda da endişeliyim. Kullanmadığım süre boyunca tarafıma kesinlikle fatura yansıtılmamasını, bu mağduriyet süresi için ücret alınmamasını ve internet bağlantımın acilen, gecikmeden kurulup sorunsuz şekilde hizmete açılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında 50 Mbps limitsiz paket kullanıyorken, 14.11.2025 tarihinde bulunduğumuz siteye fiber altyapı geldiği gerekçesiyle arandım ve aynı gün için 13.45–18.00 saatleri arasına randevu oluşturuldu. Buna rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi. 15.11.2025 tarihinde te...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için müşteri hizmetleri tarafından defalarca kez fiber altyapıya geçmem gerektiği, bunun zorunlu olduğu yönünde a...
Türk Telekom Evde internet hizmetini kullanıyorum. Son 2 haftada yaşadığım bağlantı kesilme ve hız problemlerinden dolayı destek hattına ulaştım. Destek hartı önce incelemelerin yapıldığını ve sorunun benim şahsıma ait bir kablo problemi olduğunu söyledi. Daha sonra binanızda fiber altyapı varmış, f...
Türk Telekom ev interneti aboneliğim için adresime fiber altyapı geldi ve SMS ile hattımın fibere dönüşeceği bilgisi verildi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradım, üç kez kurulum randevusu oluşturulmasına rağmen her seferinde randevular iptal edildi ve hiçbir ekip adresime gelmedi. 13 Kasım – 26 Ka...
Türk Telekom’un yaklaşık bir ay boyunca bana internet sağlamaması üzerine başka bir firmaya geçtim. İnternet kurulumu için gelen ekipler, evimde fiber altyapısının olmadığını belirtti. Oysa Türk Telekom’da aylarca fiber internet ücreti ödemiş olmama rağmen aslında fiber internetim hiç olmamış. Bunun...
Yorumlar