to read complaints and reviews, or file yours.Kurulumun Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Apartmanımıza TÜRKSAT Net tarafından fiber hat çekildi ve modem değişimi için ekiplerin gelmesi gerekiyordu. Ancak ekipler ilk geldiklerinde evde değildim. Sonrasında çağrı merkezi üzerinden tekrar talep oluşturdum ve şikayet kaydı da açtırdım. Fakat aradan 3 hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren. Çağrı merkeziyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir çözüm ya da tarih bilgisi alamadım.
Adana Çukurova’da yaşıyorum ve sadece kurulumun tamamlanmasını, internetimin bir an önce bağlanmasını istiyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Çözüm sağlanmıştır. Şikayet seviyesine gelmeden hallolsa daha iyi olurdu.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. TV Her yerde kanal listemiz belirtilmiştir. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
