to read complaints and reviews, or file yours.Kablolardaki Hasar Nedeniyle 40 Gün Boyunca İnternet Ve TV Kesintisi
İstanbul Fatih’te 1024460150 abone numarasıyla TÜRKSAT Kablo Net’ten internet + TV paketi kullanıyorum. Temmuz ayından beri, yaklaşık 40 gündür tamamen internetsiz ve TV’siz kaldım. Hizmet alamamamın sebebi olarak yan binadaki kentsel dönüşüm kapsamındaki yıkım sırasında kabloların hasar gördüğü söyleniyor ve İstanbul’un ortasında adeta taş devrini yaşıyorum.
126’yı defalarca aramama rağmen her gün farklı bir bilgi veriliyor. Gece aradığımda “bireysel arıza” denilirken, sabah aradığımda “genel arıza” deniliyor ve net, tutarlı hiçbir açıklama yapılmıyor. İptal etmek istediğimi belirttiğimde ise yaklaşık 1000 TL civarında cayma bedeli çıkarılıyor. Hem hizmet alamıyorum hem de iptal etmek istersem faturayla karşılaşıyorum.
Ben bu süreçte çok mağdur oldum ve olmaya devam ediyorum. Yıkımı yapan inşaat firmasıyla da görüştüm, kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, sorunun firma tarafından giderilmesi gerektiğini söylüyorlar. Yıkım bugün bitmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir hizmet verilmiyor.
TÜRKSAT Kablo Net’in en kısa sürede yerinde kontrol yaparak altyapı ve kablo hasarını tespit etmesini, arızayı acilen gidererek internet ve TV hizmetimi tekrar sağlamasını talep ediyorum. Bu sorun çözülene kadar tarafıma fatura yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Verdiğiniz cevabın aynılarını ben günlerdin müşteri hizmetlerinden duyuyorum zaten bu geçerli bir açıklama değil, çözüm odaklı olmanız gerekirken sürekli aynı şeyleri söylüyorsunuz, etrafımdaki her kentsel dönüşümde ben bu problemi yaşamak zorunda değilim, 40 gün oldu 40 gün, bu süreçte insanları mağdur etmeye ne hakkınız var koskoca bir kurumsal firmasınız
