to read complaints and reviews, or file yours.Kablo TV Ve Kablo Net Nakil İşleminde Hata Ve Onay Sorunu
İstanbul Başakşehir’de yeni taşındığım adreste mevcut Kablo TV ve Kablo Net aboneliğimin nakil işlemi sırasında yaşadığım süreç nedeniyle hem hizmet alamıyor hem de sistemde çıkmaza girmiş durumdayım.
Adres nakli için başvurduktan sonra günlerce “nakil işleminde hata var” denilerek yaklaşık 4–5 gün boyunca beklendi. Daha sonra mevcut naklim yapılmak yerine yeni bir hizmet numarası üzerinden abonelik başlatıldı ve bu işlem için onay vermem gerektiği söylendi. Onay için ya Kablo Mobil uygulamasından NFC ile işlem yapmam ya da e-Devlet üzerinden onay vermem isteniyor. Evde tek telefon olduğu için NFC özelliği çalışmıyor, e-Devlet üzerinden de e-kayıt menüsü hiç açılmıyor, dolayısıyla gerekli onayı veremiyorum.
Sistem üzerinde hizmetim aktif görünüyor ancak randevu alamıyorum. Şu anda hem hizmetten yararlanamıyor hem de bu belirsizlik içinde bekletiliyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, en son görüştüğüm temsilci e-Devlet’ten pin kodu almamı söyledi, son aramamda ise bir kayıt oluşturulduğunu ve dönüş yapılacağını ilettiler. Ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi.
Hizmet numaram 1025220814’tür. Adres nakli sürecindeki bu hatalı işleyişin incelenmesini, onay sürecinin tarafıma ulaşılabilir ve çalışır bir yöntemle tamamlanmasını ve hizmetlerimin bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Her gün mobil veri kullanarak internet kullanıyorum. Sorunum halen çözülmedi. E devlette onay kısmı yok. Faturamdan nakil gününe bakıp hesaplatıp faturanın bir kısmını size dava açıp sizden alacaĝım
