Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selahattin sonuçtan hiç memnun değil

Kablo Net'ten Çözüm Yerine Sürekli Oyalama!

Selahattin
08 Temmuz 19:24
245

Yaklaşık 1 ay önce Kablo Net hizmetimi başlatmış bulunmaktayım. Hizmet no: 1103294559. Ay içerisinde düzenli aralıklarla defalarca şikayet kaydı oluşturup internetin olmadığını ifade etmeme rağmen, arıza sebebinin şebeke ekiplerince çözülmesi gerektiğini bildirerek (sanki şebeke ekipleri kendi birimleri değilmiş gibi (!)) sorunun çözümü için hiçbir şekilde yardımcı olamadılar. Tüm aboneliklerimin ve faturalarımın iptal edilmesi talebini oluşturdum. İnternet alabileceğim bir firma ile çalışacağım.

Gelişme
Gelişme

06 Ekim 21:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps internet paketini Kayseri Talas adresimde kullanıyorum. 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak sürekli problem çıkartıyorlar ve herhangi bir çözüm sunmuyorlar.

Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve taahhüt sürem devam ediyor. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle ücret iadesi ve paketimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.

Ek
09 Temmuz 10:00 (Şikayetten 14 saat sonra)
09 Temmuz 10:01

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Selahattin
09 Temmuz 11:24

Firmadan tarafıma dönüş yapılmamıştır, sorunum çözülmemiştir

Selahattin
10 Temmuz 11:09

İnternetle alakalı tüm problemler devam etmektedir. Firmadan hiçbir dönüş alamadım. Firmanın ilgisiz tutumu devam etmektedir.

11 Temmuz 11:28

Sayın Müşterimiz; Şebeke ekiplerince çalışmanın tamamlandığı iletilmiştir. Bağlantınız bir süre tarafımızdan takip edilecektir. Gerekli testlerin tarafınızdan da sağlanmasını rica ederiz. Sorunla karşılaşmanız durumunda bu bölümden tekrar bilgi iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Selahattin
11 Temmuz 15:35

Firmanız tarafından sorunun çözüldüğü bildirilmiştir ancak tüm problemler aynı şekilde devam etmektedir. İnternet erişimim bulunmamaktadır. Sürecin oyalama kısmının ivedilikle tamamlanarak problemin çözümüne odaklanmanız gerektiğini hatırlatırım.

11 Temmuz 15:36

Sayın Müşterimiz; Modeminizin online durumda olduğu ve aktif kullanım sağlandığı görünmektedir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.

Selahattin
14 Temmuz 06:20

Merhaba, firma sorunu çözdüğünü belirtmiştir. 11 Temmuz-13 Temmuz arası internetimde herhangi bir problem olmamıştır. 14 Temmuz itibariyle eski problemlerim yeniden başlamıştır. An itibariyle internet erişimim bulunmamaktadır. Olayın ciddiyetinin kavranılarak, ivedi aksiyon alınması gerektiğini hatırlatırım.

Selahattin
14 Temmuz 08:33

İnternet erişimim bulunmamaktadır. Problemler devam ediyor

Selahattin
17 Temmuz 06:53

Firma belirlediği saat dilimlerinde internet hizmeti vermiyor. Konu ile alakalı acil destek bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

2
Süleyman sonuçtan memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen Kablo Net Arızası Ve Yetersiz Destek

Süleyman
20 Temmuz 18:17
652
Uzun Süredir Çözülemeyen Kablo Net Arızası Ve Yetersiz Destek

26 Şubat 2024 12:50
164
1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

Emirhan
04 Mart 2024 22:49
596
Benzer Şikayet Yaz
Kablo Net Kategorileri