Kablo Net'ten Alınan İnternet Hizmetinde Sürekli Kesinti ve Yetersiz Destek

Kablo Net’ten 50 Mbps hızında internet paketi satın aldım ve sözleşme yaptığım günden beri ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak 8 gündür internet hizmeti alamıyorum. Tekirdağ/Çorlu adresinde yaşıyorum ve bu süre zarfında müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli olarak T.C. kimlik numaram ve telefon numaram isteniyor, fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor veya geri dönüş yapılmıyor. Arıza kaydım 1209994637 numarasıyla mevcut.

Sözleşmeli olarak aldığım bu hizmette, vaat edilen 50 Mbps hız yerine nadiren 9-13 Mbps aralığında internet alabiliyorum, çoğu zaman ise tamamen kesiliyor. Hizmet kalitesi çok düşük ve bugüne kadar herhangi bir fatura indirimi veya telafi önerilmedi. Ayrıca benden herhangi bir ekran görüntüsü ya da ek belge de talep edilmedi.

Kablo Net’ten beklentim, internet hizmetimin bir an önce düzeltilmesi ya da sözleşmemin iptal edilip ücret iadesinin sağlanmasıdır. Sorunumun hızlıca çözülmesini talep ediyorum.