to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net’ten yeni abone olarak 16 Mbps hızında internet hizmeti almaya başladım ancak abone olduğum günden beri sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde bağlantım normal seviyelere çıkmıyor ve hizmetten verim alamıyorum. Aynı adreste önceki internet sağlayıcımda 16 Mbps civarında hız alabiliyor ve hızla ilgili hiçbir sorun yaşamıyordum.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 4 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde ekiplerin ilgileneceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak hiçbir somut iyileşme olmadı, bağlantı hızım hâlâ düşük seyrediyor. Müşteri numaram 1570000567’dir.
Yeni abone olmama rağmen abone olduğum ilk günden bu yana devam eden bu hız düşüklüğü sorununun kalıcı olarak incelenip gerçek paket hızına uygun şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Abone olduğum günden beri alabildiğim maksimum hız 6.5Mbps civarında. Bağlantıya gelen arkadaşlar senin hızın zaten 8 Mbps ye ayarlı diyorlar Kablo Net bizde 16 Mbps ye bağlı diyor ama çözüm yok
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Az önce Telekom'un teknik ekibi geldi ve bana söylediği size Kablo Net zaten 8Mbps hız tanımlamış 16 değil diyor adamlarda bıktı artık ayın 3 ünde bağlantı yapıldı o tarihten beri sürekli aynı arıza kaydı açıyoruz sürekli aynı şeyi söylüyorlar ama Kablo Net bu sorunu çözmüyor. Sorunun çözümü için teknik ekiplere iletildi demekle sorun çözüme kavuşmuyor. Kablo Net her seferinde yok sizin aboneliğiniz 16Mbps diyor Telekom yok 8Mbps diyor nasıl çözüm bulacağız?
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
