to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net’te 8 Gün Süren Kesintiler Ve 21 Saatlik İnternet Kesintisi Hemen Çözülmeli
Kablo Net internet aboneliğimde 8 gündür sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bu süre içinde toplam 12 kez bağlantı koptu ve her kopma en az 2 saat sürdü. Şu anda da devam eden bir kesinti nedeniyle yaklaşık 21 saattir internet hizmeti alamıyorum. Kopmalar gün içinde saat fark etmeksizin, düzensiz zamanlarda gerçekleşiyor.
İstanbul Küçükçekmece’de, apartman dairesinde kullanmakta olduğum hizmet için saha ekibi yönlendirildi ancak yapılan incelemeye rağmen sorun çözülmedi ve kesintiler devam ediyor. İnterneti düzenli kullanmam gereken zamanlarda hizmet alamamak mağduriyet oluşturmaktadır.
Kablo Net’ten, 1025099609 numaralı aboneliğim için bu kopma ve kesinti probleminin kalıcı olarak ve en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Saha ekibimi yönlendirmişsiniz adamlar bizlik bir şey yok diyor ip alamıyor modem aldığı gibide düşüyor. Problem sizin tarafınızdan çözülecekmiş. İletişimde değil misiniz siz ben anlamıyorum.?
"Fiber sinyali geliyor, LOS/pon normal. Ancak wan IP adresi 0.0.0.0 oluyor ve internet LED'i kırmızı yanıyor. Modemi yeniden başlattığımda saatlerce IP alamıyorum. Lütfen olt portunu, DHCP/PPPoE oturumunu ve port kayıtlarını kontrol edin; gerekirse port değişimi yapın."
Evet görüldüğü üzere cevap bile vermiyorlar.
Arıza devam ediyor hala internet hizmeti alamıyorum. Cayma bedelsiz iptal talep ediyorum. 14 gündür devam ediyor problem çözülmüyor. Yasal sınır çoktan geçtiniz. Cayma bedeli isteme ısrarınızdan vazgeçin.!
Sayın Müşterimiz; 36529714 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
