to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Yeni Kurulumda İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
Kablo Net’ten internet aboneliğim için başvuru yaptım ve kurulumum dün saat 15.00 civarında gerçekleştirildi. Ancak kurulum yapıldığı günden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modem üzerindeki internet ışığı da yanmıyor.
Durumu fark eder etmez Kablo Net müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturulduğu söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunum hâlâ devam ediyor. Buna rağmen 699 TL’lik internet hizmeti için ücret ödeyecek olmama rağmen, temel olarak almayı beklediğim hizmeti hiç kullanamıyorum.
Yeni kurulmuş bir abonelikte ilk günden bu şekilde internetsiz bırakılmak mağduriyet yaratıyor. Müşteri numaram 38644994’tür. İnternet bağlantımın acil olarak sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin tekrar yönlendirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için tarafıma fatura yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Tarafınıza arama yapılarak teyit alınmıştır . Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
