to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net'te İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Yetersizliği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi
Uzun süredir Kablo Net internet hizmetimi verimli şekilde kullanamıyorum. Yaklaşık bir aydır bağlantı sorunu yaşıyorum ve dünden itibaren modem üzerindeki LOS/LOST ışığı yanmaya başladı, internet bağlantım tamamen gitti.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4–5 kez aradım. Görüşmelerin çoğunda sistemlerinde teknik arıza olduğu, ekranlara ulaşamadıkları için arıza kaydı bile açamadıkları söylendi. Sadece dün akşam bir kez ilgili kişiye ulaşabildim, o görüşmede teknik destek ekibinin yönlendirileceği bilgisi verildi.
Bugün özellikle bu sorun çözülsün diye iş yerimden yarın için izin aldım. Ancak tekrar aradığımda, bu kez de yine sistemlerinde sorun olduğu ve ekranlara erişemedikleri için işlem yapamadıkları söylendi. Firmanın kendi teknik sistem arızaları nedeniyle bu kadar uzun süre mağdur edilmem ve günlerdir internet hizmeti alamamam kabul edilebilir değil.
37939858 numaralı aboneliğime ait internet bağlantımın bir an önce kontrol edilmesini ve yarın için mutlaka teknik ekibin adresime yönlendirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamayacaksa, aboneliğimin cezasız ve hiçbir ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle fatura dışında ek bir bedel ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
