to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Ubee Modem Problemi!
Bir tanıdığımdan Ubee - EVW32C modem aldım. Almadan önce Mac adresini sorgulattım ki herhangi bir sorun çıkmasın. Müşteri temsilcisi arkadaş, herhangi bir sıkıntı olmadığını söyledi. Modemi aldım ve tekrar müşteri temsilcisi vasıtasıyla aktif ettirdik. En geç 1-2 saat içinde aktif olacağını söyledi. 'Tamam' dedim ve beklemeye başladım. Fakat aradan 2-3 saat geçmesine rağmen bir türlü aktif olmadı. Bunun üzerine tekrar arayıp aktif olmadığını belirttim ve servis kaydı açılmasını istedim. Ertesi gün eve gelen teknik servis görevlisi, modemin 2017 yılından davalık olduğunu ve bu yüzden çalışmayacağını söyledi. Ayrıca sorun benden kaynaklanmış gibi servis bedeli alınacağına dair bir mesaj aldım. Şimdi benim anlamadığım, eğer bu modem sorunluysa neden daha önce aradığımda bunu bana söylemediniz? Sorunlu değilse neden çalışmıyor? Bu konuda bana yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Modemin aktif bir hizmette tanımlı olması durumunda veya modemin hukuka sevk boyutunda olması durumunda modem kullanımı maalesef sağlanamamaktadır. Saygılarımızla.
Merhaba Kablo Net yetkilisi, Modem herhangi bir hizmette tanımlı değil, bunu müşteri hizmetleri vasıtasıyla öğrendikten sonra modemi aldım zaten. Mac adresini müşteri hizmetleri yetkilisine verdiğimde herhangi bir problemin görünmediği cevabını aldım. Mahkemelik bir durumda olsaydı onu da söylerlerdi herhalde. Ben modemi alıp aktivasyon yaptırdıktan sonra eve teknik servis geldiğinde öğrendim bu şekilde bir durum olduğunu.
Ben anlamadım yani şimdi bana sunacağınız hiçbir çözüm yok mu?
