to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Tarife Ve İnternet Problemi
Kablo Net internet aboneliği yaparken bana 1000mbs a kadar hizmet alacağımı ve Türk Telekom altyapısı kullanacaklarını belirtti. Ben o dönem şehir dışında olacağım için 100mbs ile abonelik açtırdım. Ve görüşmede ileri ki zamanlarda 1000mbs tarifesine geçeceğimi belirttim. Bugün tarife için aradığımda altyapının en fazla 100mbs desteklediğini ve diğer tarifelere geçemediğimi belirttiler. Aboneliğimin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını veya sorunumun çözülmesini istiyorum.
2. Olay ise takılan modem Wi-Fi diğer odalara ulaştıramadığı için güçlendirici Mesh kurulumu yaparken modemi kapatıp tekrar açtığımda internet ışığı kırmızıya döndü ve internetim kesildi. Teknik destek talep ediyorum ivedilikle.
Sayın Abonemiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; Konuyla ilgili şikayet kaydınız oluşturulmuştur. Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup şikayetiniz incelenme aşamasındadır. Saygılarımızla.
Henüz hiçbir çözüm yolu sunulmadı. Altyapı olarak vaat edilen 1000mbs hız kullanamayacaksam abonelik iptali istiyorum.
İlk abonelik açtığım konuşmaların ses kaydının dinlenilmesi ve bana verilen yanlış bilgi nedeniyle aboneliğin cayma bedeli olmadan sonlandırılmasını istiyorum. Aşağıda bana gönderilen mail örneğinde ayrıntı olmadığı gibi konuşma kaydındaki ifadeler de bulunmuyor.
Sayın Abonemiz; 26117101 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Abonemiz; İlgili birimlerimiz ve Türk Telekom birimlerinden gerekli bilgiler talep edilmiştir. Tarafımıza iletilen bilgiler neticesinde bölgenizin 100 mbps'in üzerindeki hızları desteklemediği iletilmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek sağlanabilecek işlemler hakkında bilgi iletilmiştir. Şuan için hizmeti bu şekilde kullanacağınızı, tekrar bir talebinizin olması durumunda bizlerle iletişime geçeceğinize dair bilgi alınmıştır. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
