to read complaints and reviews, or file yours. 
Yine internet yok ve yine 126 arıza hattına problem için ulaşamıyoruz. Kötü bir internet, yetersiz bir hizmet ve zayıf teknik destek ile karşı karşıyayız. İlk evimde Kablo Net kullandım, hiç sorun yaşamadım. Sonraki evimde Superonline kullandım, o da çok iyiydi; hiç sorun yaşamadım. Hatta müşteri hizmetleri arada arayıp bir sorunum olup olmadığını, danışmak istediğim bir şey olup olmadığını soruyordu. Şimdiki oturduğum evde Superonline altyapısı olmadığı için Kablo Net aldım ve pişman oldum.
Bu ay interneti neredeyse hiç kullanamadık; tüm ay boyunca arızalıydı. Gece verdi, gündüz kesti; gündüz verdiğinde ise gece kesti. Tamam, olabilir dedim ve 126 teknik destek hattını aradım. Müşteri temsilcisini beklerken çok uzun süre hatta kaldım. Böyle bir hizmet daha önce görmedim. Büyük bir pişmanlık yaşıyorum.
Kablo TV internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 2 aydır gündüz saatlerinde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Son 1 haftadır ise internet neredeyse hiç yok. Gece saatlerinde bağlantı geliyor, ancak gündüzleri tamamen gidiyor ve bu durum artık rutin hale geldi. Gaziantep Şahinbey bölgesinde yaşıyorum ve tüm bölgede aynı sorun yaşanıyor.
Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde “bakılıyor” denilerek geçiştirildim. Hatta müşteri temsilcisi genel merkezden hattı resetledi, ancak sorun çözülmedi. Kendi başıma da çeşitli denemeler yaptım fakat sonuç alamadım. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum ve sözleşmemin bitmesine de 1 yıldan fazla süre var.
Kesintisiz internet hizmeti almak ve kullanamadığım dönemlerin faturamdan düşülmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakları'na başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun bir an önce kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Kablo TV internet hizmetim Gaziantep/Şahinbey bölgesinde 24 saattir tamamen kesik durumda. Son iki aydır da internet bağlantısı sürekli olarak bir var bir yok; neredeyse düzenli olarak sorun yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise telesekreter “bölgenizde yayın sorunu var, kontrol ediliyor” diyerek görüşmeyi sonlandırıyor ve müşteri temsilcisine bağlanmadan hattı kapatıyor. Bu süreçte modem resetleme ve benzeri yöntemleri de denedim fakat hiçbir çözüm alamadım.
Bu kadar sık ve uzun süren arızalara rağmen faturam her ay düzenli olarak 390 TL olarak tahsil ediliyor. Hizmetten faydalanamadığım sürelerin faturadan düşülmesini ve arızanın acilen kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Geçen sene Superonline kullanıyordum, bu sene Kablo Net geçtim geçmez olaydım. Tam bir pişmanlık. İnterneti o kadar kötü ki size bunu anlatamam. Sürekli bölgeniz de arıza var diye her ay bu sorunu yaşıyorum. Bir de İzmir'in merkezindeyim. Şu an yaklaşık 12 saattir hizmet alamıyorum. İnternet yoktur....
Kullanmakta olduğum, daha doğrusu kullanmaya çalışmakta olduğum bir hizmetten bahsediyorum. Kablo Net üzerinden ne zaman bir arıza yaşasak, hemen bilgi amaçlı müşteri hizmetlerini ararız ve bilgi almaya çalışırız; bu normal bir durumdur. Ancak çağrı merkezi o kadar ilgisiz ve bilgisiz ki, hiçbir kon...
Kablo Net internetim aldığımdan beri sorunlu. Bir elektrik kesintisinde veya modemi açıp kapattığımda internetim gidiyor. Defalarca aradım. Sonuç alamadım. Bazı zamanlar aramadım kendi hattımdan bağlandım, çünkü zaten sonuç yok. Ama sunucu geçmişinden ha bire internetimin kesildiğini görürsünüz. Bu ...
Yaklaşık 2 ay önce internet bağlantımız her 5 dakikada bir kesiliyordu. Bu sorunla ilgili Kablo Net müşteri hizmetlerini aradığımızda, teknik ekibin b...
Haziran ayında yeni taşındığım evime Kablo Net internet bağlattım. Daha önceki yıllarda Kablo Net kullandığımda memnun kalmıştım, ancak bu sefer yaşadığım deneyim tam anlamıyla felaket! Hatırı sayılır bir ücret ödüyor olmama rağmen internet hizmetini doğru dürüst kullanamıyorum. İnternet sürekli kes...
Yorumlar