to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Modemime Elektrik Gelmiyor, Teknik Servis Yönlendirilmedi
TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve Bolu Merkez’de yaşıyorum. Kablo Net modemime dünden beri elektrik gelmiyor. Priz ve adaptör değişikliği gibi tüm kontrolleri yaptım ancak sorun çözülmedi. Modemim garanti kapsamında olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir teknik servis yönlendirmesi yapılmadı ve çözüm sunulmadı.
Müşteri numaram: 0507******580. Sorunumun bir an önce çözülmesi ve teknik servis yönlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilciniz de aynı şeyleri söyleyip 5 saat içinde en geç yardımcı olacaklarını söyleyip 48 saat geçmesine rağmen gelen giden yok kesinlikle baştan savma...
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Müşteri temsilcisiniz de 5 saat içerisinde servisin yönlendirip geleceğini ifade etmişti ama 48 saat oldu ne gelen oldu ne giden... Aboneliğimi iptal edeceğim cayma bedeli yansıtıyorsunuz insanların ellerini kollarını bağlıyorsunuz
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekipler ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
