Kablo Net İnterneti Sürekli Kesiliyor Ve Hız Düşük, 7 Aylık Çözüm Bulunamıyor

Yaklaşık 7 ay önce evime Kablo Net “Her Eve Kablo Net 100 Mbps sınırsız” internet paketini bağlattım. Binada çok iyi hız aldıklarını, evime gelecek internetin de güçlü olacağını özellikle taahhüt ettiler. Ücretsiz bağlantı denilmesine rağmen aparat için ekstra 500 TL ödeme yaptım. Ancak Aralık 2025’ten bu yana interneti neredeyse hiç düzgün kullanamıyorum.

Bağlantı sürekli kopuyor, kopmadığı zamanlarda ise hız çok düşük kalıyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere cihaz bağlı görünse bile çoğu zaman “internet yok” durumu ile karşılaşıyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açıldı, müşteri hizmetlerini 20’den fazla kez aradım, evime 9–10 kez teknik ekip geldi. Modem değişti, kablo değişti, her seferinde farklı bir gerekçe söylendi ama sorun kalıcı olarak hiç çözülmedi ve bana taahhüt edilen internet hizmetini 7 aydır alamadım.

Artık bu kadar denemeye rağmen sorunun giderilememesinden dolayı mağdur durumdayım. Hizmetin ilk kurulumda anlatıldığı gibi, tek seferde ve kalıcı şekilde düzeltilmesini ya da bunu sağlayamıyorlarsa 4.550 TL olarak belirtilen taahhüt iptal ücretinin tamamen silinerek sözleşmemin cezasız şekilde feshedilmesini ve başka bir firmaya geçiş yapabilmemi talep ediyorum. Abonelik numaram 1130197375’tir.