Kablo Net İnternet Ve TV Hizmetinde Sürekli Sorun Çözüm Sunulmuyor

Kablo Net 100 Mbps TV+İnternet paketi kullanıcısıyım. 2 haftadan uzun süredir internet hızında düşüş ve TV yayınlarında sürekli sorun yaşıyorum. Sorunlar aralıklarla fakat neredeyse sürekli tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece talep oluşturuluyor ve “şebeke sorunu var” denilerek geçiştiriliyorum, herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Her servis sağlayıcıda böyle bir sorun yaşanır evet ama önemli olan alınan aksiyon ve müşteriye yapılan geri dönüşlerdir. Siz açılan arıza talebine olumlu/olumsuz dönüş yapmıyorsunuz. Aramıyorsunuz şebeke sorunu var deyip geçiyorsunuz bu proaktif bir yaklaşım değil. TV zaten izleyemiyoruz. Sahne sahne donuyor sürekli olarak. İnternette bazı aralıklarda dalgalanıyor kesiliyor. Vs. Şebeke sorunu var denilerek 2 haftadır bir çözüm sunmak yerine arandığı zaman telefonları açmıyorsunuz. İnternet sitesi üzerinden de canlı destek dinlemiyor bile sadece Ticket açıyor geçiyor, açılan tickete zaten şebeke sorunu notu düşüp bir çözüm sunmuyorsunuz ki!

İzmit Körfez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 5258067. Her ay 469 TL ödeme yapıyorum. Artık bu durumun acilen çözülmesini ve bana muhatap olacak, gerçekten yardımcı olabilecek bir yetkiliyle iletişime geçmek istiyorum.

Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.