to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Kesintisi İşimi Engelliyor Ve Ek Maliyet Yaratıyor
Kablo Net aboneliğim kapsamında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi'ndeki adresimde bir gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Mevcut arıza kayıtlarında da yaklaşık 10 saat daha internetin olmayacağı görünüyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede arıza olduğu, ancak ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetleri numaram 1018203840. Evden çalışan biri olarak bu belirsiz ve uzun kesinti nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum ve telefon hattıma sürekli ek internet paketi almak zorunda kalıyorum. Bu da artık ciddi şekilde maddi açıdan beni zorlamaya başladı.
Bölgedeki arızanın net bir şekilde ve en kısa sürede giderilmesini, ayrıca uzun süreli ve belirsiz kesinti nedeniyle oluşan mağduriyetim ve ekstra mobil internet harcamalarım için tarafıma uygun bir şekilde telafi/iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bıktım artık, gerçekten bıktım. 2 yıllık sözleşme imzaladığım güne lanet ediyorum, mart ayında bitecek sözleşmem, askerden dönecek gibi gün sayıyorum. Aylık 800 TL’ye yakın internet ödemem var, 100 Mbps hız alıyorum, internet varken bu hızı alabiliyorum ama bu bölgedeki yükseltme, bakım, onarım bir türlü bitmedi. Tam rahatladım diyorum, yine bakım onarım çıkıyor. Ben evden çalışan birisiyim ve en yoğun günüm cumartesi, ne hikmetse bu arıza, bakım ve onarımlar da hep hafta sonu oluyor.
Hizmet numaram 1018203840. Çevremde kullanan herkes sözleşme bitiminde aboneliğini iptal ettirdi, darısı bana. Artık iş kaybımın, almak zorunda kaldığım telefon internet paketlerinin ödemesini talep etmekten de sonuç alamamaktan da bıktım. Arıza kaydı bırakmak istediğinizde de “bölgenizde bakım çalışması var” diye otomatik bilgi veriyorlar, arıza bile açamıyorum. Bıktım, cidden bıktım.
Gece 5 saat bakım onarım açtınız arıza bildirimi olarak, sabah kalktım internet yine yok, bu sefer de 10 saatlik yeni bir bakım süresi açmışsınız, sıfırdan hat mı döşüyorsunuz? Bu bir şikayet değil, “arızanızı gidereceğiz” diye aramayın, o yüzden bu metin sadece bu hizmeti almak isteyen kişilere bir uyarı niteliğindedir. Bıktım sizden de, sizin verdiğiniz hizmetten de.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
