to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternet Aboneliğinde Uzun Süreli Upload Hızı Düşüşü Çözülmedi
Yaklaşık 15 gündür Kablo Net internet aboneliğimde özellikle akşam saatlerinde upload hızım çok ciddi şekilde düşüyor. Yaptığım hız testlerinde download hızım normal görünürken, upload hızım 0.11 Mbps ve benzeri seviyelere kadar iniyor. Bu nedenle dosya yükleme, çevrim içi toplantı ve oyun gibi temel işlemleri bile sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her aramamda sinyal problemi olduğu söylendi ancak buna rağmen sorunum giderilmedi, kalıcı bir çözüm sunulmadı. Akşam saatlerinde yaşadığım upload hızı sorunu hâlâ devam ediyor ve hizmetten beklentimi karşılayamıyorum.
Yaklaşık 15 gündür devam eden bu upload hızı problemimin kalıcı olarak çözülmesini, bağlantımın teknik açıdan detaylı şekilde incelenmesini ve tarafıma net bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
Bugün öğle saatlerinde arandım ve sorunun giderildiği bildirildi. Görüşme sırasında yetkili, upload hızımın 10 Mbps’ye yakın olduğunu belirterek iki kez test yaptı. Ben her görüşmemde ve her yazışmamda sorunun yalnızca akşamları yaşandığını özellikle vurguladım ve akşam tekrar kontrol edeceğimi ilettim. Şu an sorun aynı şekilde devam ediyor. 15 gündür hiçbir iyileşme yok. Sorunu bir kez daha açıkça yazıyorum: Akşam 18.00-19.00'dan sonra upload hızım neredeyse sıfıra düşüyor; sinyal kopmaları yüzünden hız testi bile yapamıyorum. Öğle saatlerinde yapılan testler bu sorunu göstermez, çünkü problem yalnızca akşamları yaşanıyor. 15.10.2026 saat 22.33'te yaptığım testte upload hızım 10 Mbps olması gerekirken 1,13 Mbps Bu sorun ne zaman çözülecek?
Sayın Müşterimiz; 37292812 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
16.10.2026 saat 18.41'de upload hızım 0,12 Mbps. 146'yı arayıp telefon hattından bağlandığımız dönemde bile interneti daha iyi kullanabiliyordum. Artık bu sorunu çözün. Şu an müsaitim, arayabilirsiniz.
Sayın Müşterimiz; 37292812 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
