to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net Hız Düşüklüğü Ve Kesintileri İçin Acil Çözüm Talebi
Yaklaşık 6 aydır TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps fiber internet aboneliğimde düşük hız ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Ev adresim Ankara Atıfbey Mahallesi’nde bulunuyor.
7 Nisan 2026 tarihinde çağrı merkezini aradım, 40753214 numaralı arıza kaydı oluşturuldu ve ertesi gün ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Tekrar aradığımda bu kaydın benim bilgim ve onayım olmadan “genel arıza” gerekçesiyle kapatıldığını öğrendim. Buna rağmen arıza devam ediyordu ve sorun çözülmemişti. Benzer bir durumu 8 Kasım 2025 tarihinde de yaşadım; yine arıza kaydı açılmasına rağmen kimse gelip sorunu yerinde incelemedi ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı.
Aylardır devam eden bu problem karşısında defalarca arıza kaydı açtırmış olmama rağmen ne sahaya ekip gönderildi ne de kalıcı bir çözüm üretildi. Müşteri numaram 5691988’dir ve bu süreçte iletişim ve hizmet kalitesinden dolayı ciddi mağduriyet yaşadım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için öncelikle arıza kaydımın dikkate alınarak en kısa sürede ekip gönderilmesini, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, ayrıca uzun süredir çözülemeyen bu problem nedeniyle tarifemde indirim yapılmasını veya en az 3 aylık ücretimin alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Ekiplerimiz tarafından gerekli çalışmaların yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. Bağlantılarınızı tekrar kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla.
